Retourbeleid

Bij Zekering.com streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop of onze diensten, bieden wij u de mogelijkheid om producten te retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag, inclusief standaard verzendkosten, terug. Enkel de kosten voor retourzending naar onze webshop zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Voorwaarden voor retourneren

1. Retourtermijn

  • U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

2. Staat van het product

  • Producten dienen ongebruikt (niet geïnstalleerd), onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Geopende of gebruikte zekeringen kunnen niet worden geretourneerd vanwege veiligheids- en kwaliteitsredenen.

3. Uitzonderingen

  • Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Beschadigde of defecte artikelen komen in aanmerking voor omruiling of een volledige terugbetaling. Neem binnen 7 dagen contact met ons op als een product defect of beschadigd is aangekomen.

Retourprocedure

1. Retouraanvraag indienen

  • Neem contact op met onze klantenservice via support@zekering.com of bel ons op [telefoonnummer] om een retouraanvraag in te dienen.
  • Vermeld uw bestelnummer, het product dat u wilt retourneren, en de reden van retour.

2. Retour verzenden

  • Na goedkeuring ontvangt u een retourinstructie en een retouradres.
  • Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Verwerking van de retour

  • Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging.
  • Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt en teruggestort via de originele betaalmethode.

Let op: bewaar altijd uw verzendbewijs.

Contact

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

We danken u voor uw vertrouwen in Zekering.com en helpen u graag verder.