Rückgaberecht

Bei Zekering.com streben wir nach 100 % Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf oder unseren Leistungen nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte unter den nachstehenden Bedingungen zurückzugeben.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive der Standardversandkosten zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung an unseren Webshop gehen zu Ihren Lasten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rückgaberecht

1. Rückgabefrist

  • Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

2. Zustand des Produkts

  • Die Produkte müssen unbenutzt (nicht installiert), unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Geöffnete oder gebrauchte Sicherungen können aus Sicherheits- und Qualitätsgründen nicht zurückgenommen werden.

3. Ausnahmen

  • Produkte, die nach Maß angefertigt oder speziell für Sie bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
  • Beschädigte oder defekte Artikel können umgetauscht oder vollständig erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ankommt.

Rückgabeverfahren

1. Senden Sie eine Rückgabeanfrage

  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@zekering.com oder rufen Sie uns unter [Telefonnummer] an, um eine Rücksendeanfrage einzureichen.
  • Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.

2. Rücksendung

  • Nach der Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen und eine Rücksendeadresse.
  • Bitte achten Sie auf eine ordnungsgemäße Verpackung des Produkts, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

3. Abwicklung der Rücksendung

  • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigung.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bitte beachten: Bewahren Sie Ihren Versandbeleg unbedingt auf.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Zekering.com und helfen Ihnen gerne weiter.